Как выжить районному бизнесу во время и после пандемии

2020 год оказался крайне тяжёлым для стрит-ретейла, особенно на окраинах города. Онлайн-доставка давно отбирает клиентов у маленьких магазинов, и пандемия коронавируса усугубила эту ситуацию. По просьбе Strelka Mag и Ingrad руководитель Центра городской экономики КБ Стрелка Елена Короткова рассказала о том, как устроен локальный малый бизнес и что поможет ему выжить в ближайшем будущем.

 

Стрит-ретейл как экономика потока

Елена Короткова

О каком бы районе мы ни говорили, экономика первого этажа — это экономика потока. Магазин становится успешным не потому, что предлагает суперкрутой продукт, а потому, что находится на оживлённой улице, например рядом со станцией метро.

Из этого правила есть исключения. Вряд ли кто-то выбирает салон красоты или зубного врача исключительно из-за удобного расположения. Это касается любых персональных услуг: нам важен конкретный специалист, и ради него мы готовы поехать на другой конец города.

Но если говорить о супермаркетах, продуктовых магазинах, аптеках, цветочных магазинах и прочем стрит-ретейле, то они редко становятся точками притяжения из-за своей уникальности. Главное — неиссякаемый поток людей, который обеспечивает стабильную прибыль.

 

Выход из дома станет событием

Пандемия сильно повлияла на работу этого механизма. В месяцы строгого карантина Москва практически опустела, и уличный ретейл, в том числе районный, остался без клиентов. Для многих это закончилось банкротством и закрытием бизнеса.

С другой стороны, карантин просто усилил тенденции, которые и так формировались в городе в последние годы. Это цифровизация услуг, бум курьерских доставок и возможность удалённой работы. Очевидно, что даже без пандемии выход из дома ради покупок скоро станет экзотикой.

 

Как торговать в пустом городе

Москва во время локдауна весной 2020-го. Фото: depositphotos.com/

Уличному ретейлу придётся реагировать на подобные вызовы, чтобы сохранить покупателей. Магазины и кафе будут заманивать людей чем-то особенным, что нельзя получить онлайн.

Нечто подобное происходит сейчас с банками: они перепридумывают себя как часть городской среды и превращаются в общественные центры. Там появляются кофемашины, удобные рабочие места, туалеты. Вы захотите зайти туда, даже если не планируете снимать деньги или брать кредит. В Москве уже открылось несколько таких пространств, и со временем их станет больше.

Однако нельзя делать ставку только на офлайн. Мелкие предприниматели должны создавать удобные сайты, продвигать себя в цифровом формате, договариваться с логистическими компаниями и размещаться на маркетплейсах. Всё это пригодится и в случае очередного строгого карантина, и в ситуации неизбежной конкуренции с крупными службами доставки.

 

Support Local

Кофейня «Свежий номер» на севере Москвы. Фото: Андрей Носков

Несмотря на упомянутые трудности, у районного бизнеса есть одно большое преимущество. Это очень локальная, соседская и в некотором смысле личная история. Ты знаешь продавцов, они знают тебя. Вы здороваетесь, как старые приятели, и обязательно перекидываетесь парой фраз на кассе. В этих взаимоотношениях рождаются эмоции, которые недоступны при заказе товаров в интернете.

Благодаря этому локальный бизнес получил существенную поддержку во время карантина. В Буэнос-Айресе появилось мобильное приложение для покупки товаров у местных производителей. Мелкие магазины из мексиканского города Эрмосильо смогли бесплатно размещать свои товары на сайте компании Caffenio. В Москве некоторое время работала онлайн-карта, которая помогала найти и поддержать предпринимателей рядом с домом. Хештег #supportlocal объединил десятки похожих проектов, которые помогли местному ретейлу выстоять в гонке с крупными онлайн-магазинами.

 

Быстрый бизнес

Фото: depositphotos

Очевидно, что в ближайшее время уличный ретейл никуда не денется, и на первых этажах домов всё так же будут работать супермаркеты и другие магазины. На место тех, кто не справится с вызовами коронавируса или проиграет конкуренцию онлайн-доставке, придут новые игроки. Возникает вопрос: что сделать, чтобы открыть успешный бизнес в своём районе?

Стрит-ретейл — достаточно быстрый бизнес, если сравнивать его, например, с девелопментом. Открыть магазин — вопрос нескольких недель, и секрет успеха здесь именно в скорости и гибкости. Уже в первый месяц будет понятно, удалось ли вам «поймать поток». При необходимости можно быстро подстроиться под запросы жителей и скорректировать ассортимент товаров. И если всё сделано с умом, если магазин работает в людном месте и действительно нужен людям, то шансы на успех у него будут даже в самое сложное для экономики время.

Поделиться в соцсетях

По теме