Страница не найдена

Как государственное агентство привлекает туристов в Австралию через Instagram

Коалы, пляжи и горы на закате — типичное наполнение главного туристического аккаунта Австралии (@Australia). С 2012 года его ведёт государственное агентство Tourism Australia, чья задача — привлекать в страну как можно больше путешественников. Сейчас на аккаунт подписаны почти три миллиона пользователей, что делает его самым популярным официальным туристическим аккаунтом в мире. Strelka Magazine разобрался в австралийском феномене.

A post shared by Australia (@australia) on

О том, какой результат дают десятки тысяч лайков и миллионы подписчиков, можно узнать из отзывов туристических компаний. Менеджер соцсетей Tourism Australia Джесси Дежарден говорит, что туристические операторы получают огромный приток внимания и увеличение количества бронирований после того, как их упоминают в @Australia. Хотя провести прямую корреляцию с соцсетями сложно, количество туристов, которые приезжают в Австралию каждый год, действительно растёт.

На конец 2017-го агентство насчитало 8,8 миллиона туристов с начала года, что на 7,1 % больше, чем за предыдущий период.

Сегодня внимание к тому или иному месту в Instagram во многом определяет, посетите вы его или нет. Из прошлогоднего исследования портала Expedia можно узнать, что для 67 % австралийцев количество упоминаний в Instagram стало главным фактором в выборе места для отпуска. А четверть австралийцев посетили то или иное место именно потому, что увидели его в соцсетях.

Основу аккаунта @Australia составляет пользовательский контент. Каждый день администраторы выбирают пять-шесть лучших фотографий по тегам #SeeAustralia или #RestaurantAustralia либо из тех, где отмечен аккаунт. Учитывая, что сейчас каждый третий житель Австралии использует Instagram, проблем с наполнением не бывает. Тем более что туда попадают фотографии туристов со всего мира.

В том, как администраторы отбирают изображения, есть не только логика, но и научное обоснование. Tourism Australia провели исследование и выяснили, что больше всего мотивирует людей посетить страну. На первом месте оказались вещи, которые делают Австралию уникальной: пляжи, дикая природа, Большой Барьерный риф, шумные города, гастрономические и винные приключения.

Фотографии набирают по несколько десятков тысяч лайков. При этом они не обязательно сделаны профессиональными фотографами. Джесси Дежарден считает, что «если бы мы вышли и сами стали фотографировать, то не добились бы того же эффекта». Каждый день Джесси и его команда смотрят примерно тысячу новых фотографий, опубликованных для @Australia.

Соучредитель туристического портала Skift Джейсон Клампет уверен, что одна из причин успеха аккаунта — фотогеничность самой Австралии. А мотивирует пользователей «возможность показать свою фотографию сотням тысяч подписчиков и быть при этом упомянутым».

Когда аккаунт только запускался, в 2012 году, команда Tourism Australia написала стратегию, которую назвала The World’s Biggest Social Media Team, с целью создать платформу, которую могли бы дополнять представители индустрии и фанаты. Tourism Australia активно продвигает не только Instagram, но и свою страницу в  Facebook. На неё подписались уже 8 миллионов человек.

«Всё дело в силе нашего комьюнити, — уверен Дежарден. — Я смотрю на другие бренды в США, которые лучше финансируются и у которых команда соцсетей из 50–60 человек. У нас же совсем небольшая команда, но, если присмотреться, вы увидите ещё 900 000 человек из туристической индустрии и 23 миллиона австралийцев, которые стали частью нашей платформы».

Нашли опечатку или ошибку? Выдeлите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter.

Поделиться в соцсетях

По теме